Rücksendungen & Passformgarantie

Widerrufsrecht

Da unsere Bezüge nach Kundenspezifikation individuell angefertigt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unsere Passformgarantie und unsere 3-Jahres-Garantie (siehe unten) bleiben davon unberührt — ebenso Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Änderungen & Stornierung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Produktionsbeginn kostenlos ändern oder stornieren. Sobald Ihr Bezug in Produktion geht, erhalten Sie eine E-Mail von uns — nach Beginn des Zuschnitts können individuell gefertigte Bezüge nicht mehr geändert, storniert oder erstattet werden, da jeder Bezug für Ihr konkretes Sofamodell zugeschnitten und genäht wird.

Passformgarantie

Passt Ihr Bezug nicht auf das IKEA-Modell, für das er gefertigt wurde, fertigen wir ihn kostenlos neu an oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis — Sie entscheiden. Melden Sie sich dazu innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Bezugs auf Ihrem Sofa. Nicht sicher, welches Modell Sie besitzen? Schicken Sie uns vor der Bestellung ein Foto und wir bestätigen Ihnen die Passform schriftlich — so bestätigte Bestellungen sind vollständig durch diese Garantie abgedeckt.

3-Jahres-Garantie auf die Verarbeitung

Jeder Bezug ist 3 Jahre lang gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgesichert: aufgehende Nähte, defekte Reißverschlüsse und sich lösende Stiche bei normalem Gebrauch. Nicht abgedeckt: normale Abnutzung, Ausbleichen durch Sonnenlicht, Schäden durch Haustiere oder durch Waschen entgegen der Pflegehinweise. Für eine Reklamation senden Sie uns Fotos des Mangels. Nach Freigabe reparieren wir den Bezug kostenlos oder fertigen ihn neu an. Sollten wir den ursprünglichen Bezug zurückbenötigen, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail — die Rücksendekosten übernehmen immer wir. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Stoffmuster & Zubehör

Stoffmuster sind vom Umtausch ausgeschlossen — die Versandkosten der Muster werden Ihnen bei Ihrer Bezugsbestellung vollständig gutgeschrieben. Innenkissenbezüge werden auf Bestellung gefertigt und unterliegen denselben Bedingungen wie Sofabezüge.