Devoluciones y garantía de ajuste

Cambios y cancelación del pedido

Puedes modificar o cancelar tu pedido sin coste mientras la fabricación no haya empezado. Te escribiremos cuando tu funda entre en producción — una vez iniciado el corte, las fundas a medida ya no se pueden cambiar ni cancelar, porque cada una se corta y se cose para tu modelo concreto.

Devoluciones en 30 días

¿No estás contento con tu funda? Puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la entrega y te reembolsamos el importe. La funda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Escríbenos con tu número de pedido para recibir la dirección de devolución — los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y el reembolso se emite una vez recibida y revisada la funda. Los problemas de ajuste y los defectos de fabricación se cubren aparte más abajo, sin coste para ti.

Garantía de ajuste

Si tu funda no encaja en el modelo de IKEA para el que se hizo, la rehacemos sin coste o te devolvemos el importe íntegro — tú eliges. Para reclamar, escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos de la funda puesta en el sofá. ¿No sabes qué modelo tienes? Envíanos una foto antes de pedir y te confirmamos el ajuste por escrito — los pedidos confirmados están totalmente cubiertos por esta garantía.

3 años de garantía de confección

Cada funda tiene 3 años de garantía frente a defectos de materiales y de confección: costuras que ceden, cremalleras rotas y pespuntes que se abren con un uso normal. No cubre: el desgaste normal, la decoloración por el sol, los daños causados por mascotas o por lavados que no siguen las instrucciones de cuidado. Para reclamar, escríbenos con fotos del problema. Si se aprueba, reparamos o rehacemos la funda sin coste. Si necesitamos que nos devuelvas la funda original, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada — el envío de vuelta siempre corre de nuestra cuenta.

Muestras y accesorios

Las muestras de tela no admiten devolución — su envío se descuenta íntegramente de tu pedido de funda. Las fundas interiores de cojín se hacen por encargo y siguen la misma política que las fundas de sofá.