Devoluciones y garantía de ajuste

Cambios y cancelación del pedido

Puedes modificar o cancelar tu pedido sin coste mientras la fabricación no haya empezado. Te escribiremos cuando tu funda entre en producción — una vez iniciado el corte, las fundas a medida ya no se pueden cambiar, cancelar ni reembolsar, porque cada una se corta y se cose para tu modelo concreto.

Garantía de ajuste

Si tu funda no encaja en el modelo de IKEA para el que se hizo, la rehacemos sin coste o te devolvemos el importe íntegro — tú eliges. Para reclamar, escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos de la funda puesta en el sofá. ¿No sabes qué modelo tienes? Envíanos una foto antes de pedir y te confirmamos el ajuste por escrito — los pedidos confirmados están totalmente cubiertos por esta garantía.

3 años de garantía de confección

Cada funda tiene 3 años de garantía frente a defectos de materiales y de confección: costuras que ceden, cremalleras rotas y pespuntes que se abren con un uso normal. No cubre: el desgaste normal, la decoloración por el sol, los daños causados por mascotas o por lavados que no siguen las instrucciones de cuidado. Para reclamar, escríbenos con fotos del problema. Si se aprueba, reparamos o rehacemos la funda sin coste. Si necesitamos que nos devuelvas la funda original, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada — el envío de vuelta siempre corre de nuestra cuenta.

Muestras y accesorios

Las muestras de tela no admiten devolución — su envío se descuenta íntegramente de tu pedido de funda. Las fundas interiores de cojín se hacen por encargo y siguen la misma política que las fundas de sofá.