Palautukset ja istuvuustakuu

Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Voit muuttaa tai peruuttaa tilauksesi veloituksetta milloin tahansa ennen valmistuksen alkamista. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun päällisesi menee tuotantoon — kun leikkaus on alkanut, mittatilauspäällisiä ei voi enää muuttaa, peruuttaa tai palauttaa, koska jokainen päällinen leikataan ja ommellaan juuri sinun sohvamalliisi.

Istuvuustakuu

Jos päällinen ei sovi siihen IKEA-malliin, johon se on tehty, valmistamme uuden veloituksetta tai palautamme koko summan — sinä valitset. Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat päällisestä sohvasi päällä. Etkö ole varma, mikä malli sinulla on? Lähetä meille kuva ennen tilaamista, niin vahvistamme istuvuuden kirjallisesti — vahvistetut tilaukset kuuluvat täysin tämän takuun piiriin.

3 vuoden takuu työn laadulle

Jokaisella päällisellä on 3 vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheiden varalta: pettäneet saumat, rikkoutuneet vetoketjut ja normaalissa käytössä aukeavat ompeleet. Takuu ei kata: normaalia kulumista, auringonvalon aiheuttamaa haalistumista, lemmikkien aiheuttamia vahinkoja tai hoito-ohjeiden vastaisesta pesusta johtuvia vaurioita. Ota yhteyttä ja liitä mukaan kuvat ongelmasta. Jos takuu hyväksytään, korjaamme päällisen tai valmistamme uuden veloituksetta. Jos tarvitsemme alkuperäisen päällisen takaisin, lähetämme sinulle sähköpostitse ennakkoon maksetun palautustarran — palautuskulut ovat aina meidän.

Kangasnäytteet ja lisätarvikkeet

Kangasnäytteitä ei voi palauttaa — näytteiden toimituskulut hyvitetään kokonaisuudessaan päällisen tilauksesta. Tyynyjen sisäpäälliset valmistetaan tilauksesta, ja niitä koskevat samat ehdot kuin sohvapäällisiä.