Retour & pasvormgarantie

Bestelling wijzigen & annuleren

Je kunt je bestelling kosteloos wijzigen of annuleren zolang de productie nog niet is begonnen. Je krijgt een e-mail zodra je hoes in productie gaat — zodra het snijden is gestart, kunnen op maat gemaakte hoezen niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of terugbetaald, omdat elke hoes voor jouw specifieke bankmodel wordt gesneden en genaaid.

Pasvormgarantie

Past je hoes niet op het IKEA model waarvoor hij gemaakt is, dan maken we hem gratis opnieuw of betalen we je volledig terug — jij kiest. Neem daarvoor binnen 14 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer en foto's van de hoes op je bank. Weet je niet zeker welk model je hebt? Stuur ons vóór je bestelling een foto, dan bevestigen wij de pasvorm schriftelijk — bevestigde bestellingen vallen volledig onder deze garantie.

3 jaar garantie op het vakwerk

Op elke hoes zit 3 jaar garantie tegen materiaal- en fabricagefouten: loslatende naden, kapotte ritsen en stikwerk dat bij normaal gebruik losraakt. Niet gedekt: normale slijtage, verkleuring door zonlicht, schade door huisdieren of schade door wassen buiten de onderhoudsinstructies om. Neem voor een claim contact met ons op met foto's van het probleem. Bij goedkeuring repareren we de hoes of maken we hem gratis opnieuw. Moeten we de originele hoes terug hebben, dan mailen we je een voorgefrankeerd retourlabel — de retourverzending is altijd voor onze rekening.

Stofstalen & accessoires

Stofstalen kunnen niet worden geretourneerd — de verzendkosten van de stalen worden volledig verrekend met je hoesbestelling. Binnenhoezen voor kussens worden op bestelling gemaakt en vallen onder hetzelfde beleid als bankhoezen.