Devoluções e garantia de ajuste

Alterações e cancelamento da encomenda

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda sem custos enquanto a produção não tiver começado. Enviamos-lhe um e-mail assim que a capa entra em produção — depois de iniciado o corte, as capas feitas à medida já não podem ser alteradas, canceladas nem reembolsadas, uma vez que cada capa é cortada e costurada para o seu modelo específico.

Garantia de ajuste

Se a sua capa não servir no modelo IKEA para que foi feita, refazemo-la sem custos ou devolvemos a totalidade do valor — a escolha é sua. Para accionar a garantia, contacte-nos até 14 dias após a entrega com o número da encomenda e fotografias da capa no sofá. Não tem a certeza do modelo que tem? Envie-nos uma fotografia antes de encomendar e confirmamos o ajuste por escrito — as encomendas confirmadas estão totalmente cobertas por esta garantia.

3 anos de garantia de confecção

Cada capa tem 3 anos de garantia contra defeitos de material e de confecção: costuras que cedem, fechos partidos e pesponto que se abre em uso normal. Não estão cobertos: o desgaste normal, a perda de cor pelo sol, danos causados por animais ou por lavagens fora das instruções de manutenção. Para accionar a garantia, contacte-nos com fotografias do problema. Se for aprovada, reparamos ou refazemos a capa sem custos. Se precisarmos da capa original de volta, enviamos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga — o envio de devolução é sempre por nossa conta.

Amostras e acessórios

As amostras de tecido não são devolvíveis — o seu envio é integralmente descontado na sua encomenda de capa. As capas interiores de almofada são feitas por encomenda e seguem a mesma política das capas de sofá.