Retur och passformsgaranti

Ändra eller avbeställa

Du kan ändra eller avbeställa din order utan kostnad fram till dess att produktionen startar. Vi mejlar dig när ditt överdrag går i produktion — när tillskärningen har börjat kan måttsydda överdrag inte längre ändras eller avbeställas, eftersom varje överdrag skärs och sys till just din soffmodell.

30 dagars returrätt

Inte nöjd med ditt överdrag? Du kan returnera det inom 30 dagar efter leverans och få pengarna tillbaka. Överdraget måste vara oanvänt, otvättat och i originalskick. Kontakta oss med ditt ordernummer så får du returadressen — returfrakten betalas av kunden, och återbetalningen görs när returen har tagits emot och kontrollerats. Passformsproblem och tillverkningsfel täcks separat nedan utan kostnad för dig.

Passformsgaranti

Om ditt överdrag inte passar den IKEA-modell det är sytt till syr vi ett nytt utan kostnad eller betalar tillbaka hela beloppet — du väljer. Kontakta oss inom 14 dagar från leverans med ditt ordernummer och bilder på överdraget på din soffa. Osäker på vilken modell du har? Skicka en bild innan du beställer så bekräftar vi passformen skriftligt — bekräftade beställningar täcks helt av den här garantin.

3 års garanti på hantverket

Varje överdrag har 3 års garanti mot fel i material och utförande: sömmar som ger vika, trasiga dragkedjor och sömmar som går upp vid normal användning. Omfattas inte: normalt slitage, blekning av solljus, skador från husdjur eller skador efter tvätt som avviker från skötselråden. Kontakta oss med bilder på problemet för att åberopa garantin. Om den godkänns reparerar vi överdraget eller syr ett nytt utan kostnad. Behöver vi det ursprungliga överdraget tillbaka mejlar vi dig en förbetald retursedel — returfrakten står alltid vi för.

Tygprover och tillbehör

Tygprover kan inte returneras — frakten för proverna krediteras i sin helhet mot din överdragsbeställning. Innerfodral till kuddar sys på beställning och följer samma villkor som sofföverdrag.